TOMA INTERIM Agence d'emploi CDD, CDI, Intérim
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OPERATEUR DE CENTRE D’APPEL (SAV) H/F

Posté le 14 janvier 2022

TOMA INTERIM MITRY-MORY, recherche pour l’un de ses clients un OPERATEUR DE CENTRE D’APPEL (SAV) H/F sur le secteur de MITRY-MORY.

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Accueillir la clientèle par téléphone
  • Prendre en charge les réclamations des clients
  • Valider les demandes de prise en charge d’interventions sur le produit
  • Fournir des explications techniques aux clients
  • Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques
  • Contrôler et valider la qualité de chaque prestation

Votre profil :

Vous avez une bonne élocution et savez :

  • Analyser des données techniques
  • Se référer à une notice technique
  • Décrire le problème technique dans le respect des procédures définies à l’attention des services techniques
  • Connaître les différentes gammes de produits
  • Entretenir ses connaissances sur les évolutions de gammes, et se former aux nouvelles technologies
  • Maitriser l’outil informatique et les logiciels de bureautique

Vous êtes :

  • D’un tempérament calme
  • Autonome
  • A l’écoute des clients
  • Pédagogue avec les clients difficiles,
  • Diplomate

Salaire selon profil.

Temps plein

POUR POSTULER :

Poste à pourvoir dès que possible en intérim.

Envie de changement, de travailler avec une agence d’intérim à taille humaine à votre écoute dans vos recherches et capable de vous accompagner dans la durée :

N’attendez plus rejoignez-nous en envoyant votre CV à : mitry-mory@toma-interim.com.